Ajudar os varejistas a lucrar com o crescente número de meios de pagamento disponíveis em todo o mundo.

O que isso significa e como a PPaaS, plataforma de pagamentos como serviço, pode ajudar.

Em todo o mundo há um número sempre crescente dos famigerados meios alternativos de pagamento (MPAs) atendendo a mercados e segmentos diferentes. Alguns relatórios indicam o total em cerca de 200, outros dizem 450 e outros chegam a 900. Seja qual for o número real, é verdade que não apenas o número de meios de pagamento está crescendo, mas também a aceitação.

No exemplo das carteiras digitais e físicas: no ano passado, o último relatório de pagamentos mundiais de 2021 da Capgemini descobriu que quase 45% dos consumidores usam frequentemente carteiras físicas para fazer pagamentos, quase o dobro dos 23% registrados na pesquisa do ano anterior. “Conforme os pagamentos digitais e as carteiras físicas se tornam mais a norma do que a exceção, os provedores de pagamento devem encontrar maneiras de atender às expectativas dos consumidores em termos de velocidade e facilidade de uso”, disse Anirban Bose, CEO da Capgemini – Financial Services.

A maioria dos MPAs atende principalmente ao setor online, mas quando os consumidores chegam ao shopping, também procuram velocidade e facilidade de uso semelhantes. E isso significa que eles provavelmente vão querer usufruir do mesmo meio de pagamento que estão acostumados a usar online. Um relatório de 2021 da Blackhawk Network, uma empresa americana de vales-presentes, descobriu que 63% dos entrevistados em uma pesquisa estavam mais propensos a comprar em um varejista se ele aceitasse os meios de pagamento digital que usam online. Na mesma pesquisa, 73% disseram que queriam uma experiência omnicanal perfeita, pagando da mesma forma, seja online ou na loja física.

Para os mais de 1,2 bilhão de usuários do Alipay, por exemplo, pode ser uma surpresa saber que seu meio de pagamento preferido é considerado de alguma forma “alternativo”! O mesmo pode ser dito para os 300.000 comerciantes nos países nórdicos que estão sendo reunidos atualmente por uma fusão de carteiras móveis MobilePay, Pivo e Vipps: sua alternativa é minha preferência.

Apple Pay é o exemplo perfeito: está se tornando o meio de pagamento mais predominante do que os cartões, mas ainda é chamado de MPA.

Talvez cientes dos problemas com a palavra “alternativo”, muitos adquirentes e provedores de serviços de pagamento começaram a se referir a “novos” meios de pagamento, significando algo diferente do cartão tradicional e que começa a ganhar força. Mas isso ainda negligencia empresas como Alipay e WeChat Pay, que operam de forma bem-sucedida há muitos anos.

Então talvez seja melhor simplesmente pensar amplamente em termos de diferentes famílias de meios de pagamento, quer signifique cartões, códigos QR, Pay by Bank ou qualquer outra coisa, e não pensar em nenhum método como necessariamente melhor que os outros. A cada um, segundo suas necessidades...

Especialmente na China, a tendência está estabelecida há muito tempo, enquanto em regiões mais tradicionais, que usam cartões, os códigos QR tendem a ser mais interessantes para uma geração mais jovem de consumidores.

Além de ter sido acelerado pela pandemia, o crescimento vem em parte do surgimento de outra tendência: uma mudança de pagamentos iniciados pelo comerciante para pagamentos iniciados pelo consumidor. Esta é uma boa forma de ver a diferença entre os dois meios. Se você usar um cartão de crédito ou débito em um terminal, é como se o comerciante estivesse retirando o dinheiro do seu cartão, mas ler o código QR do comerciante em seu celular é mais como enviar seu pagamento para o comerciante.

Conforme as viagens de lazer em todo o mundo começam a retornar aos níveis pré-pandemia, há vantagens óbvias para os comerciantes que podem atender a turistas estrangeiros que desejam usar aplicativos de pagamento por código QR, como Alipay ou WeChat Pay, em suas férias no exterior. E conforme os códigos QR começam a ganhar força entre os consumidores mais jovens, é do interesse dos varejistas oferecer essa opção.

Esses novos meios de pagamento estão se tornando uma nova maneira de segmentar o mercado. Nos primórdios dos pagamentos com cartão, o primeiro cartão, Diners, segmentava o mercado para empresários em Nova York. Os restaurantes que aceitavam Diners conquistaram mais mercado de almoços de negócios do que os outros. E recebiam uma comissão por esse privilégio. E conforme os pagamentos com cartão se desenvolveram ao longo dos anos, eles progressivamente fatiaram e cortaram o mercado do lado do emissor para capturar diferentes segmentos, com a aceitação, depois de um tempo, praticamente universal.

Mas novos meios de pagamento que atendem a novos segmentos do mercado precisam de aceitação também no ponto de venda, e isso normalmente é complexo.

Como a PPaaS ajuda?

A PPaaS pode facilitar isso sem a necessidade de um desenvolvimento complexo e atualizações de software.

Graças à tecnologia de cliente Thin que a PPaaS traz ao terminal e a arquitetura centralizada da plataforma e rápido e fácil implantar um novo meio de pagamento do portal PPaaS que seja relevante para uma demografia específica, para uma região específica, um adquirente específico ou um comerciante específico.

Quando se trata de códigos QR, os consumidores podem ter duas maneiras de concluir uma transação com a PPaaS: lendo um código exibido no terminal ou exibindo o código em seu celular, que é lido pelo terminal. E a mesma facilidade e rapidez se aplicam a outros meios de pagamento: a PPaaS fornece uma gama abrangente de MPAs para pagamentos em lojas físicas, com acesso fácil para os desenvolvedores se conectarem à plataforma por APIs e plugins.

No mundo florescente dos MPAs, a PPaaS está revolucionando a experiência em loja física, trazendo mais opções de pagamento para os clientes e, em muitos casos, trazendo para a loja física o que até agora só era possível online.

Se quiser obter mais informações sobre a PPaaS ou solicitar uma demonstração, entre em contato conosco.